EDITAL PRODESP - 16/2020

Bem vindo a Wiki de suporte aos produtos Blues da BLUEDU

Abaixo selecione o produto a qual necessite de suporte.

EDITAL PRODESP - 16/2020 e 102/2021

• BlueLab 8.0
• BlueMonitor 6
• Ativando um dispositivo
• Como acessar o Centro de Midias
• Capacitações Gravadas

Manual técnico

• Orientações Gerais

• Dicas Importantes

• Ativação do Laboratório - Passo a passo

• Como verificar o status do proxy, conexão e ativação manual

• Como vincular um dispositivo a uma unidade

• Como criar um pendrive de BOOT

• Como aplicar uma imagem utilizando o Clonezilla

• Touchpad parou de funcionar? Veja como resolver

• Como acessar o menu de Boot - Positivo

• Solução do defeito de fábrica do Notebook Positivo

• Manual de uso Pedagógico - nova versão

Suporte

Verifique em sua região quem é o responsável pelo suporte e quando entrar em contato forneça o maior número de informações como por exemplo:

• Cidade
• Estado
• Unidade Escola
• Telefone para contato
• E-mail
• Detalhar o tipo de problema
• Anexas fotos ou screenshots
• Anexar logs

Respeitando estas regras, o suporte será mais rápido e eficiente.